工程机械行业经过十多年的高速发展，中国工程机械在世界上扮演者重要的角色。截至2011年底，中国已经成长为工程机械行业全球大的单一市场，随着全球市场和中国经济的发展变化，目前虽然是炎炎夏日但是工程机械却深陷寒冬，规模扩张的增长模式正在遭遇挑战，需求的下滑让工程机械行业正在遭遇产能过剩的困境。如何摆脱困境，走向工程机械的春天，混凝土输送泵企业三民重科认为用服务来提升品牌很重要。

三民重科正在努力让售后服务塑造工程机械行业的品牌竞争力，混凝土机械产品不同于一般的消费品，混凝土机械行业的服务本身就是产品属性之一。由于混凝土机械设备的精密性复杂度以及使用工况的恶劣程度，从客户拿到设备开始，对设备的保养、操作、维护都需要三民重科做很多指导、支撑工作。几乎，三民重科的售后服务和销售是相生相伴的，所以三民重科才能和广大客户朋友们建立紧密且长久的关系。

为了能够有更广阔的发展空间，三民重科在产品和价格之外更重要的还是利用服务创造品牌差异化，由此可见服务真的很重要，但是服务也很容易流于形式，三民重科始终坚持“提供完美的产品，倡导贴心的服务”这一企业核心思想，并在对售后服务人员进行更进一步的专业培训。相信“皇天不负有心人”三民重科在售后服务方面如此有心，广大客户朋友们是能感受得到的。