自央视“3.15”晚会曝光苹果公司售后服务“中外有别”后，中国官方媒体集体讨伐苹果公司，称要“打掉苹果无与伦比的傲慢”。在铺天盖地的口诛笔伐下，苹果公司终于在4月1日晚“服软”。苹果中国官网以CEO蒂姆·库克的名义发布公开致歉信，称对中国维修和保修政策进行深刻反思，宣布对饱受质疑的iPhone4和iPhone4S维修政策作出重大调整。

通过苹果道歉事件，说明了一个问题，产品本身很重要，产品服务同样也很重要。混凝土泵厂家三民重科认为：“在这个竞争日趋激烈，消费者愈发重视产品服务的年代里，作为厂家，要想求的生存与发展就必须在重视产品质量之外，更加重视服务，让顾客成为我们的推销员，服务的开始才是销售的开始。”三民重科作为工程机械的一员，在混泥土输送泵设备的售后服务方面：公司配有24小时免费售后服务电话，并随时准备派出服务工程师上门服务，及时为客户解决产品问题。